常见问题

我们希望为您提供最贴心的购物体验,如您在购物过程中遇到任何问题,请随时与我们联系,或参考以下常见问题与答案。

常见问题与答案

购买机器前

  • 问:可以做区域代理吗?

    答:我们现在的合作方式是机器售卖,不设立区域代理机制。

  • 问:购买机器后遇到问题怎么办?

    答:我们设有专门的售后部门,有疑问请添加K魔秤售后客服客服微信kmocheng01,在线时间为周一至周五9:30-18:30。

  • 问:产品下单后什么时候发货? 

    答:我们会在您成功付款后 15 个工作日内排单发货。

签收问题

问:签收的时候需要注意什么?
答:1.在您收到K魔秤后,请务必第一时间查验货品。
      2.若机器有损,可能为运输物流暴力所致,请务必拒收,且多角度拍照作为证据留存凭证,以此追偿物流。

我们的合作物流为新邦物流,为了您的权益,请注意以下提示:

从签收起48小时内,如产品不能正常运作,退回前请按以下拍照标准要求多角度拍照保留证据,并马上联系物流,请物流人员备注“异常签收”,同时联络K魔秤售后客服。(注意:退回请保留原包装箱,若周五签收,须在周日之前反馈。)

拍照标准(请拍以下所有照片)
  • 货物整体照片
  • 破损部位多角度特写
  • 物流标签单 
  • 物流标签单放破损部位清晰照
  • 秤放原包装箱照片

机器维修保修问题

  • 问:机器零部件损坏怎么办?

    答:自购买机器日算起,根据公司评估为非人为损坏的情况下一年内保修,免费安排更换机器或配件。若超出保修期,需由买方承担更换或修理费用。

  • 问:使用期间机器出现故障怎么办?

    答:若出现不可自调的问题,例如无法绑定公众号/个人号、二维码显示异常、后台数据异常等情况,请马上联系售后客服。

© 2018 广州量子奇点网络科技有限公司
粤ICP备17150927号-3
吸粉
购机

大客户经理-李先生

18620688246
免费
合作

合作总监-李先生

18620688246